Авиакомпании советуют сдавать или менять билеты в Брюссель

Компания Международные Авиалинии Украины (МАУ) сообщает об отмене рейсов Киев – Брюссель – Киев в связи с закрытием аэропорта "Завентем". Пассажирам отмененных рейсов будут предложены варианты рерутинга (изменение маршрута) через европейские пункты, а также предоставлен весь спектр услуг, предусмотренных международными правилами в подобных случаях.

Согласно международного и внутреннего законодательства Украины в случае отмены рейса авиакомпания предлагает пассажирам на выбор: 1) возмещение по обращению пассажира в течение семи дней, которое должно быть выплачено наличными, электронным банковским переводом, банковским поручением, банковским чеком; 2) изменение маршрута перевозки, которое осуществляется при соответствующих транспортных условиях: до конечного пункта назначения при первой возможности, или – по желанию пассажира – до конечного пункта назначения в более позднее время при наличии свободных мест на рейсе, напоминается в заявлении пресс-службы МАУ.

В случае отмены авиакомпанией рейса и продолжения пассажиром путешествия другим рейсом (рейсами) или по другому маршруту пассажирам должно быть бесплатно предложено и обеспечено: 1) питание и прохладительные напитки; 2) места в гостинице в случае, если пассажиры вынуждены ожидать отправления в течение одной или более ночей; 3) наземный трансфер по маршруту аэропорт – гостиница – аэропорт; 4) два телефонных звонка или сообщения электронной почтой, если для этого есть технические условия в аэропорту. Финансовая компенсация в случае действия форс-мажорных обстоятельств не предусмотрена.

Также, принимая во внимание напряженную ситуацию в Бельгии в целом, в качестве исключения из правил авиакомпания предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы МАУ между Киевом и Брюсселем (которые на данный момент не отменены) с датой вылета в период 23 – 31 марта, следующие варианты замены маршрута/даты вылета: • Бесплатное изменение даты путешествия в оригинальном классе бронирования с вылетом по 15 апреля включительно; • Бесплатное изменение маршрута на собственных рейсах МАУ с оплатой разницы в тарифах и сборах; • Возврат на именное МСО (именной целевой финансовый документ, дающий пассажиру право впоследствии приобрести на него новый билет) сроком действия 1 год от даты оригинальной выписки билета.

Читайте также: Украинка спаслась от теракта, улетев более дорогим рейсом

Для урегулирования ситуации пассажирам необходимо обратиться в Контактный центр МАУ (+380445815050, contact@flyuia.com) в Украине или в представительство авиакомпании в Бельгии (+32(0)27120584, +32(0)477709971, JCruysberghs@aviareps.com). Детальную информацию об авиакомпании МАУ можно получить на сайте.