Где искать правду: кому пожаловаться на коммунальщиков

В первых числах июня Регулятор утвердил новый порядок работы своей "горячей линии".

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, выдает лицензии поставщикам услуг и формирует ценовую политику.

Новый порядок касается приема обращений граждан, их рассмотрения и предоставления ответов. Телефон "горячей линии" НКРЭКУ: (044) 207-19-31 (бесплатно только для жителей Киева).

Время работы:

• понедельник-четверг – с 8.30 до 16.45;
• пятница – с 8.30 до 15.30;
• перерыв на обед – с 12.00 до 12.45.

Что необходимо предоставить оператору "горячей линии":

• фамилия, имя;
• номер контактного телефона;
• место жительства и адрес электронной почты, на который должен быть направлен ответ;
• содержание обращения.

Когда можно ждать ответа?

В обычном порядке обращения рассматриваются в течение месяца со дня поступления. Если заявление не требует дополнительного изучения, ответ должны дать безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня его получения.

Если в месячный срок решить этот вопрос невозможно, дополнительно устанавливается срок – до 45 дней. Если заявитель сообщил, что не удовлетворен ответом, обращение рассматривается повторно.

В каких случаях обращение не рассматривается?

Если заявитель не называет своего имени, фамилии или не предоставляет других сведений (например, почтовый адрес или номер телефона). Такое обращение регистрируется как анонимное и не подлежит рассмотрению.

Напомним, мы писали, времени на подготовку нет: в Украине резко увеличатся платежки за холодную воду.

Как сообщал "Знай.ua", готовим свечи и генераторы: суммы в квитанциях вырастут на 35%.

Также "Знай.ua" информировал, что одной цены для всех нет: украинцев шокировали новыми квитанциями за воду.