Коммунальные счета пугают суммами: украинцам подсказали, куда пожаловаться на завышенные тарифы

В Украине вопрос стоимости коммунальных услуг остается одним из самых болезненных для потребителей, ведь любое завышение тарифов мгновенно сказывается на семейном бюджете. Государство регулирует цены на ряд жилищно-коммунальных услуг, в частности, водоснабжение, водоотвод, отопление, горячую воду и вывоз бытовых отходов, чтобы защитить права граждан. В то же время, контроль за соблюдением правил формирования и применения таких тарифов возложен на Госпродпотребслужбу.

В службе подчеркивают, что именно органы местного самоуправления или национальный регулятор устанавливают тарифы, однако, если потребитель подозревает нарушения, он имеет полное право обратиться с жалобой. Для этого нужно подать официальное обращение в соответствии с Законом Украины «Об обращениях граждан», указав данные о предоставлении услуг, его организационно-правовую форму, адрес и добавив копии договоров, квитанций или платежных документов, подтверждающих возможное завышение тарифов.

Особое внимание в Госпродпотребслужбе обращают на механизм защиты прав в случае предоставления некачественных услуг. Закон «О жилищно-коммунальных услугах» предусматривает составление акта-претензии. Потребитель должен письменно уведомить исполнителя о нарушении, после чего представитель поставщика обязан прибыть для проверки в сроки, определенные договором, но не позднее одних суток.

По результатам проверки оформляется акт-претензия в двух экземплярах. Если стороны не пришли к согласию, документ подписывается с замечаниями, а в случае неявки представителя или отказа от подписи акт считается действительным при наличии подписей не менее двух потребителей.

После этого акт-претензию необходимо отправить исполнителю заказным письмом. Если в течение пяти рабочих дней ответа нет, потребитель может обратиться в Госпродпотребслужбу. Сделать это можно через онлайн-форму на официальном сайте, по электронной почте (econsumer - info@dpss.gov.ua), обычным письмом по почтовому адресу 01001, г. Киев, ул. Б. Гринченко, 1 или по телефонам горячей линии (044)-364-77-80, 050-230-04-28.

Напомним, Украине грозит дефицит воды: придется экономить еще больше

Ранее мы рассказывали, что украинцев предупредили о повышении тарифов на газ

Также сразу две платежки ударят по кошельку: коммуналка частично подорожает в январе.