В современных условиях домашний и мобильный интернет стали необходимыми для работы, обучения и повседневной жизни. В то же время, некачественное подключение может стать серьезной проблемой, поэтому важно знать свои права и как их защищать.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяПо информации Госпродпотребслужбы, украинские потребители имеют ряд гарантий качества интернет-услуг.
В частности, пользователь имеет право получать полную и достоверную информацию о стоимости услуг, скорости доступа, условиях тарифа и возможных ограничениях. Кроме того, провайдеры обязаны предоставлять услуги в соответствии с заявленными характеристиками и условиями договора. Потребители могут свободно выбирать оператора, изменять его по условиям договора и отказываться от навязанных дополнительных услуг.
Если Интернет работает ненадлежащим образом, абонент вправе потребовать уменьшения платы или возмещения ущерба. Для этого необходимо сначала обратиться к своему оператору или провайдеру с письменным заявлением или жалобой.
В случае, если вопрос не решен, можно обращаться в Национальную комиссию по регулированию электронных коммуникаций и почтовой связи или непосредственно в Госпродпотребслужбу и ее территориальные органы.
Ранее информационный портал Знай сообщал, странные цифры в счетах за воду, тепло и отходы: как бороться с завышенными начислениями.
Также наш портал информировал, абонентов Vodafone предупредили о перебоях со связью: кого заставят менять SIM-карту.
Кроме того, мы писали, исчез интернет и мобильная связь: украинцам рассказали, куда можно пожаловаться.
