Разницу все чаще создает другое: насколько гибко компания реагирует, когда привычки аудитории и рыночные условия успевают измениться раньше, чем завершается очередной цикл планирования. О том, почему способность адаптироваться сегодня следует рассматривать как отдельную бизнес-компетенцию, размышляет CEO Slot City Артем Рудиченко.
Когда скорость адаптации становится преимуществом
Ранее удачное решение работало на компанию долгое время и долго оставалось ее отличием. Теперь этот запас крепости резко сократился. Клиент свыкается с новым уровнем почти мгновенно и начинает воспринимать его как стандарт.
Поменялась и сама аудитория. Планку ожиданий теперь задает лучший цифровой опыт, который человек когда-либо получал, независимо от отрасли. Привыкший к удобному приложению ждет такого же уровня от любого другого сервиса. В этой среде даже небольшая команда, вовремя почуявшая момент, вполне способна за короткий промежуток времени выйти вперед.
Однако адаптивность иногда путают с попыткой успеть за каждым трендом и переделать все сразу. На самом деле это разные вещи. Хаотическое движение размывает направление, потому что не опирается на внутреннюю опору. Адаптивность держит стратегический вектор неизменным.
Почему все начинается с команды
Вся адаптивность компании в конце концов упирается в конкретных людей и в то, как они работают вместе. Можно подробно расписать идеальную модель организации, но оживить ее способна только команда с определенным набором качеств. Именно эти качества я и стараюсь разглядеть в людях прежде всего.
Команда должна уметь быстро принимать решение. Рынок редко дает много времени на размышления, поэтому выигрывает та команда, которая способна оперативно согласовать позицию и сразу перейти к исполнению, пока другие взвешивают варианты. Здесь многое значит отсутствие излишней бюрократии, т.е. чем меньше идея ходит по инстанциям, тем быстрее она превращается в результат. Не менее важно нести ответственность за общий результат.
Бывает, что на уровне отдельных задач все сделано безупречно, а общая цель все равно осталась недостигнутой. Поэтому мне важно, чтобы люди мыслили шире собственной зоны ответственности и оценивали себя не объемом выполненного, а тем, удалось ли довести дело до реального итога.
Поэтому не менее важным качеством специалиста есть готовность спокойно пересматривать собственные наработки. В продукте почти не бывает решений, принятых раз и навсегда. То, что хорошо работало вчера, завтра способно превратиться в ограничение. Зрелая команда относится к этому без драмы и отпускает то, что уже отжило свое.
И последнее условие, без которого прежние качества теряют силу, способность команд работать как одно целое. Продукт, маркетинг и разработка должны созидать общую картину. Как только внутри появляется разделение на «своих» и «чужих», между людьми вырастает предел, через который уже не проходит ни одно быстрое движение.
Аналитики глобального отчета Deloitte Human Capital Trends подтверждают этот управленческий взгляд. Они рассматривают стабильность и гибкость как две стороны одного целого. Эксперты показывают, что быстро меняется та команда, которая имеет под ногами жесткую опору по стратегии, ценностям и общей цели. Эта опора и дает ей простор спокойно экспериментировать с деталями.
Технологии как инструмент в руках команды
Технологиям часто приписывают больше, чем они способны дать своими силами. Любой инструмент остается нейтральным, пока команда не решит, как именно его применить и для чего.
AI здесь показателен. Он дает доступ к возможностям, еще недавно звучавшим сугубо теоретически, и легко обрабатывает то, что раньше требовало месяцев ручной работы. Однако алгоритм подсвечивает только вариант, а решение, следует ли за ним следовать и что оно означает для продукта, остается исключительно за командой. В Slot City мы относимся к AI именно с этой позиции. Он расширяет возможности команды ровно настолько, насколько команда способна грамотно распорядиться им.
Доступ к современным технологиям сегодня имеет почти каждый. Гибкость компании создают и поддерживают люди, управляющие этими технологиями, а также их готовность быстро думать, брать на себя ответственность и вовремя признавать, что вчерашнее решение уже требует пересмотра.
