Известный украинский туроператор Coral Travel оказался в эпицентре скандала. Компания без согласия своих клиентов нарушила оплаченный договор и переселила их в другой отель, но при этом отказавшись вернуть деньги.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяОб этом сообщил экономист Тарас Козак в Facebook. Он рассказал, что одна из клиенток ехала на отдых со своими внуками и специально выбрала отель с множеством детских развлечений.
Но за два дня до отправления, в компании заявили, что ее поселят в другой отель. Женщина же оплатила всю сумму по заранее подписанному договору.
"На кучке лежали новенькие паспорта, билеты на самолет, ваучеры от Coral Travel на поселение в желанный отель, как вдруг за два дня до вылета, в пятницу вечером, телефонный звонок от агента Coral Travel Ukraine: - Мы вас переселяем в другой отель! - Как? Вы не имеете права менять отель без нашего согласия! Нас не устраивает другой отель - там нет детских развлечений, вместо них безлимитный бесплатный алкоголь! - Жалуйтесь, куда хотите! А если не устраивает - вернем вам деньги!" – передал разговор с турагентом Козак.
Женщина, по его словам, все же улетела в Турцию, надеясь, что это была ошибка и агентство все исправит. Но по прибытию в Анталию у них забрали ваучеры и поставили перед фактом: либо заселяться в новый отель или возвращаться в Украину и решать вопросы с агентом в Украине. Представитель компании внезапно исчез и туристке пришлось с детьми "поселяться в алкогольный рай".
В CoralTravel посоветовали клиентам внимательно читать договоры с турагентствами, прежде чем их подписывать. Представители назвали этот инцидент с туристкой "форс-мажором". В конце концов туроператор пообещал проверить информацию и попросил предоставить информацию по ваучеру.
Напомним, ранее портал "Знай.ua" сообщал, украинские туристы застряли на границе с Румынией. Они остались не только без отпуска, но и без автобуса.
