Полезные советы: как наладить диалог с самыми трудными людьми

Ежедневно мы встречаемся с разными людьми с индивидуальным темпераментом и характером. Не все из них приятны и легки в общении. А некоторые не просто трудны в диалоге, но и постоянно пытаются превратить в конфликт любое общение.

Причины для трудностей в общении может быть уйма. Это и природная молчаливость и необщительность собеседника, и пессимистичный настрой, который не дает никому вставить слова за постоянным нытьем и жалобами, и черезчур агрессивные персонажи, навязывающие свое мнение и многие-многие другие. Универсальных советов для общения со всеми нет, но существуют общие рекомендации, которые подойдут для общения практически с каждым из них.

Правило ничего личного. То есть не стоит ничего из того, что говорит ваш собеседник, не стоит принимать на свой счет. Проблемный собеседник так ведет себя со многими. Нужно мысленно постоянно напоминать себе об этом, держа чувства под контролем. Следует помнить, что проблема в них, а не в вас.

Главное в разговоре с трудными персонажами – соблюдать спокойствие. Чаще всего они нарочно, хотя может и подсознательно, выводят вас на эмоции и конфликтные ситуации. Если не дать собеседнику желаемого и быть полностью спокойным, подавляя свои негативные эмоции, можно прийти к конструктивному диалогу.

Не следует бояться отстаивать свои границы. Снова же в спокойной уравновешенной манере. Следует общаться ровным тоном, не переходя на личности, оперируя фактами и аргументами, по существу. Если собеседник не готов к такому диалогу стоит ему об этом сказать. Однако лучше выразить это в качестве своих ощущений, сообщив, что на данный момент вы не готовы к этому разговору и стоит его перенести на тот момент, когда оба будут спокойны.

Не стоит тратить собственные усилия, чтобы переубедить оппонента. Таким образом не только ничего не добьетесь, но и сможете усугубить проблему.

Как ранее сообщал портал "Знай.ua", с помощью советов экспертов можно понять, что ваш брак трещит по швам.