Регулярные отключения электричества, перепады напряжения и "мигание" света могут привести к повреждению электроприборов. В таких случаях потребители имеют право на компенсацию от оператора, включая клиентов ДТЭК. Об этом сообщили в компании.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
Подписаться"Если ваша техника пострадала из-за перепадов напряжения или других проблем с качеством электроэнергии, вы можете подать заявку на компенсацию", - предупредили энергетики.
Абоненты ДТЭК, чья техника была повреждена из-за качества тока, должны отправить письменное обращение через личный кабинет на сайте компании. Оно должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней. В обращении нужно указать:
- Описание произошедшего (когда, где и что случилось).
- Обоснование (почему причиной поломки является именно некачественная электроэнергия).
- Последствия (какая техника была повреждена и что с ней произошло).
Какие документы нужно предоставить:
- Заключение сервисного центра, где указана причина поломки техники.
- Заявление в произвольной форме по образцу.
- Копия или качественное фото паспорта.
- Копия или качественное фото ИНН (идентификационного кода).
Как зафиксировать скачки напряжения и повреждение техники
Так, необходимо зафиксировать происшествие в первые часы после инцидента. Для этого нужно обесточить квартиру или дом, чтобы предотвратить дальнейшие повреждения. Если возможно, зафиксировать на фото или видео мигание света, характерные звуки, дым или запах горелого из техники.
Далее необходимо обратиться в ДТЭК и сообщить о происшествии. Не выбрасывать поврежденные приборы, а передать их на диагностику или ремонт с обязательным письменным заключением мастера о причине поломки.
- Ранее портал Знай сообщал, блекаут в любой момент: в каких регионах критическая ситуация со светом.
- Также наш портал информировал, справедливость отключений света: кто отвечает за графики и куда можно пожаловаться.
- Кроме того, мы писали, графики отключения света могут быть отменены.
