Регулярні відключення електроенергії, перепади напруги та "мигання" світла можуть призвести до поломки електроприладів. У таких випадках споживачі мають право на компенсацію від оператора, зокрема, для клієнтів ДТЕК. Про це повідомили у компанії.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
Підписатися"Якщо ваша техніка пошкоджена через перепади напруги або інші проблеми з якістю електроенергії, ви можете подати заявку на компенсацію", - попередили енергетики.
Абоненти ДТЕК, чия техніка була пошкоджена через якість току, повинні надіслати письмове звернення через особистий кабінет на сайті компанії. Воно повинно бути розглянуте протягом 30 календарних днів. У зверненні потрібно вказати:
- Опис події (коли, де і що сталося).
- Обґрунтування (чому причиною ламання є саме неякісна електроенергія).
- Наслідки (яка техніка була пошкоджена і що з нею сталося).
Які документи потрібно надати:
- Висновок сервісного центру, де вказана причина ламання техніки.
- Заява у довільній формі за шаблоном.
- Копія або якісне фото паспорта.
- Копія або якісне фото ІНН (ідентифікаційного коду).
Як зафіксувати стрибки напруги та пошкодження техніки
Так, потрібно зафіксувати інцидент в перші години після події. Для цього необхідно вимкнути електроенергію у квартирі або будинку, щоб запобігти подальшим пошкодженням. Якщо можливо, зафіксуйте на фото або відео мигання світла, характерні звуки, дим або запах горілого з техніки.
Далі потрібно звернутися до ДТЕК і повідомити про подію. Не викидати пошкоджені прилади, а передати їх на діагностику або ремонт з обов'язковим письмовим висновком майстра про причину ламання.
- Раніше портал Знай повідомляв, блекают будь-якої миті: в яких регіонах критична ситуація зі світлом.
- Також наш портал інформував справедливість відключень світла: хто відповідає за графіки та куди можна поскаржитися.
- Крім того, ми писали, графіки відключення світла можуть бути скасовані.
