Охранники в супермаркетах и обычных магазинах часто работают через сторонние охранные компании и, соответственно, не являются штатными работниками самих торговых заведений. Поэтому они не имеют юридического права требовать от покупателей компенсацию за поврежденный товар, сообщают специалисты "Защиты прав потребителей".
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяПо их словам, такие действия являются нарушением закона. Специалисты отмечают, что все ситуации, связанные с товарами, должны разрешаться исключительно работниками магазина.
Главное, на что обращают внимание эксперты:
- ответственность за состояние товара лежит на магазине, а не на покупателе;
- товары с поврежденной упаковкой вообще не должны быть выставлены на продажу.
Охранники не могут требовать оплаты за поврежденный товар или диктовать покупателям, как действовать, тем более если они официально не представляют магазин. Подобные требования являются грубым нарушением законодательства. В таких случаях советуют сразу обращаться в полицию.
Также известно, что некоторые супермаркеты вводят клиентов в заблуждение по поводу правил обмена товаров. Госпродпотребслужба напоминает: все торговые заведения в Украине, в частности супермаркеты, обязаны проводить обмен непродовольственных товаров, даже если они были приобретены по акционной цене. Это правило действует при условии, что товар находится в надлежащем состоянии. Отказ в обмене является нарушением закона.
Основные моменты, на которые следует обратить внимание:
- у потребителя есть 14 дней на обмен товара, не считая дня покупки;
- если продавец установил более длительный срок, обмен допускается в пределах этого периода.
Обмен возможен только при следующих условиях:
- товар не использовался;
- сохранился его товарный вид и потребительские свойства;
- пломбы и маркировка остались на месте;
- есть расчетный документ, полученный при покупке.
Соблюдение этих норм является обязанностью продавца и основанием защиты прав потребителя в случае возникновения споров.
Ранее портал Знай писал, когда не стоит покупать готовую еду в супермаркете: эксперт дала украинцам подробные советы.
Кроме того, мы сообщали, что правила учета газа изменятся: передавать показатели больше не придется.
Также портал информировал, что миру угрожают экстремальные лесные пожары, засухи и наводнения: результаты исследования ошеломляют.
