Охоронці в супермаркетах і звичайних магазинах часто працюють через сторонні охоронні компанії і, відповідно, не є штатними працівниками самих торгових закладів. Через це вони не мають юридичного права вимагати від покупців компенсацію за пошкоджений товар, повідомляють фахівці "Захисту прав споживачів".
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяЗа їхніми словами, такі дії є порушенням закону. Фахівці зазначають, що всі ситуації, пов’язані з товарами, мають вирішувати виключно працівники магазину.
Головне, на що звертають увагу експерти:
- відповідальність за стан товару лежить на магазині, а не на покупцеві;
- товари з пошкодженою упаковкою взагалі не повинні бути виставлені для продажу.
Охоронці не можуть вимагати оплату за пошкоджений товар чи диктувати покупцям, як діяти, тим більше, якщо вони офіційно не представляють магазин. Подібні вимоги є грубим порушенням законодавства. У таких випадках радять одразу звертатися до поліції.
Також відомо, що деякі супермаркети вводять клієнтів в оману щодо правил обміну товарів. Держпродспоживслужба нагадує: усі торговельні заклади в Україні, зокрема супермаркети, зобов'язані проводити обмін непродовольчих товарів, навіть якщо вони були придбані за акційною ціною. Це правило діє за умови, що товар перебуває у належному стані. Відмова в обміні є порушенням закону.
Основні моменти, на які слід звернути увагу:
- у споживача є 14 днів на обмін товару, не враховуючи дня купівлі;
- якщо продавець встановив довший термін, обмін допускається у межах цього періоду.
Обмін можливий лише за таких умов:
- товар не використовувався;
- зберігся його товарний вигляд і споживчі властивості;
- пломби та маркування залишилися на місці;
- є розрахунковий документ, отриманий під час покупки.
Дотримання цих норм є обов’язком продавця та підставою для захисту прав споживача в разі виникнення спорів.
Раніше портал Знай писав, коли не варто купувати готову їжу в супермаркеті: експерт дала українцям детальні поради.
Крім того, ми повідомляли, що правила обліку газу зміняться: передавати показники більше не доведеться.
Також портал інформував, що світу загрожують екстремальні лісові пожежі, посухи та повені: результати дослідження приголомшують.
