Купили испорченные или просроченные продукты: как вернуть деньги

Украинцы вправе вернуть деньги за испорченные или просроченные продукты, если супермаркет продал некачественный товар.

Однако для получения компенсации покупателям нужно соблюсти несколько важных условий, иначе магазин может отказать в возврате средств. Об этом в комментарии "РБК-Украина" рассказал адвокат Евгений Булименко.

По словам специалиста, покупатель должен обязательно сберечь фискальный чек. Также желательно иметь упаковку и хотя бы часть испорченного продукта. Эти доказательства помогут подтвердить факт покупки и ненадлежащее качество товара.

Адвокат объяснил, что сроки обращения зависят от условий хранения продукции. Например, если товар нужно хранить при температуре до +6 градусов, то обратиться в магазин необходимо в течение одних суток после покупки.

Для продуктов со сроком годности до 14 дней покупатель имеет трое суток на подачу жалобы, но обязательно до истечения срока годности. Если продукт может храниться более 14 дней, обратиться в магазин можно в течение двух недель после покупки.

Евгений Булименко напомнил, что права потребителей в таких ситуациях защищаются Законом "О защите прав потребителей" и правительственным постановлением №1347.

Согласно законодательству магазин обязан либо вернуть деньги, либо заменить товар на качественный. При этом окончательное решение о замене товара возможно только с согласия покупателя.

Эксперт также обратил внимание, что стоимость товара может считаться по-разному в зависимости от изменения цены. Если продукт подорожал после покупки, компенсацию определяют по цене к моменту обращения. Если товар подешевел, учитывается стоимость на момент покупки.

Адвокат подчеркнул, что средства за некачественный товар должны вернуть сразу или максимум в течение семи дней после обращения покупателя.

Ранее портал Знай сообщал, на рынках обнаружили опасный продукт: украинцев просят быть осторожными.

Также наш портал информировал, молодой картофель может отправить на больничную койку: какие признаки должны насторожить.

Кроме того, мы писали, реклама не совпала с ценой на кассе: как могут наказать магазин за фальшивые скидки.