Искусственный интеллект постепенно берет на себя часть рутинной работы по администрированию, кадровым вопросам, вычислению продуктивности фирмы. Некоторые компании пробуют ботов в качестве психотерапевтов. Как показывает пример компании Watson, чатбот может также вести эффективную переписку с клиентом. Как сообщает Venture Beat, это дает возможность решать за 10 минут проблемы, на которые раньше уходило полтора дня.

Ежегодно компании тратят 1,3 триллиона долларов на работу телефонных служб обслуживания клиентов. Каждый звонок обходится приблизительно в 5 долларов. Каждый сотрудник службы поддержки обходится в среднем в $4000 (не включая зарплату), плюс еще $4800 на обучение — и при этом кадры текут, поскольку далеко не все выдерживают нагрузку. Искусственный интеллект может это изменить.

Новая технология позволяет не только экономить деньги, но и человеческий ресурс. Разговоры с клиентами могут быть довольно утомительными и неприятными. Бот не испытывает эмоций и всегда в силах предоставить компетентные услуги.

Ранее портал "Знай.ua" сообщал об учреждении министерства ИИ

Популярные статьи сейчас
ПФУ годами наживался на пенсионерах: суд положил конец выборочной индексации – кого касается Украинцам вручат дополнительную платежку: за что и сколько придется доплачивать Выплат больше не будет: кому отменят соцпомощь с марта Трем украинским городам грозит затопление: какие населенные пункты уйдут под воду
Показать еще