"Управлять сложнее, чем лечить": интервью с украинским стоматологом, которая строит AI-стартап в Америке

За её плечами — собственная клиника в Харькове, работа в Германии, переезд в США и параллельная разработка AI-платформы для ранней стоматологической диагностики. Мы поговорили с ней о том, почему управлять бизнесом труднее, чем лечить зубы, и что на самом деле значит «видеть пациента целиком».

— Виктория, вы работали в двух странах — Украина и Германия, — а теперь развиваете свой проект в США. Как менялась ваша роль и что было самым сложным?

• В Украине я прошла путь от интерна до владельца собственной клиники «Modern Family Dentistry» в Харькове, которую основала в 2016 году. Я управляла полным циклом — от лечения пациентов до бюджетирования, закупок и управления персоналом.

В Германии я работала ассистентом. Это был осознанный шаг назад по статусу, но вперёд по опыту: я изучила европейские стандарты здравоохранения изнутри, обеспечивала соблюдение протоколов стерилизации и безопасности по стандартам ЕС.

В США я сейчас работаю над проектом SmileSafe AI. Моя долгосрочная цель — получить стоматологическую лицензию здесь. Параллельно я направляю свои 8 лет клинического опыта в создание платформы SmileSafe AI для ранней диагностики полости рта. А чтобы понять, как здесь всё устроено изнутри, я планирую поработать как Dental Assistant

• это помогает увидеть всю «внутреннюю кухню» системы.

Самым сложным была именно эта трансформация: из практикующего врача стать предпринимателем в сфере healthtech в чужой стране, совмещая клиническую работу с разработкой стартапа.

— Что для вас труднее — лечить пациентов или управлять бизнесом?

• Управлять — однозначно сложнее. Когда я основала «Modern Family Dentistry», я одновременно была врачом, руководителем, бухгалтером и HR-менеджером. Самым сложным было выстраивать команду, контролировать бюджеты и закупки и при этом не терять качество клинической работы.

Именно этот опыт научил меня системному мышлению, которое я сейчас применяю в SmileSafe AI: я понимаю и медицинскую, и бизнес-сторону продукта.

— Эндодонтия, хирургия, протезирование — что вам ближе всего?

• За 8 лет я работала во всех направлениях: терапия, хирургия, протезирование, детская ортодонтия. Прошла постдипломную подготовку по хирургии в Полтавском медуниверситете (2021) и по общей стоматологии (2019). Всего за годы практики — более 50 профессиональных курсов повышения квалификации.

Ближе всего мне комплексная реабилитация — видеть пациента целиком, а не отдельный зуб. Это стремление к полноте картины и привело меня к идее ранней диагностики через ИИ: если выявить проблему рано — лечение проще, дешевле и эффективнее.

— SmileSafe AI — как возникла идея?

• За годы практики я видела одно и то же: пациенты приходят слишком поздно. Проблема не в том, что люди не хотят лечиться — они просто не знают, что проблема уже существует. Доступной технологии ранней диагностики не существовало.

В сентябре 2024 года я начала разработку SmileSafe AI — платформы, которая позволяет выявлять признаки заболеваний полости рта на ранней стадии за пределами традиционного стоматологического кабинета.

— Кому сложнее объяснять — врачам или разработчикам?

• Разработчикам. Они блестяще разбираются в коде, но не понимают, почему угол съёмки, освещение или анатомическая вариативность меняют всё в диагностике. Мой клинический бэкграунд — эндодонтия, хирургия, протезирование — стал мостом между медицинской реальностью и техническими решениями.

Врачам сложно объяснять другое: ИИ не заменяет их, а усиливает. Именно я перевожу клинические требования в технические задания и обратно.

— Как вы мотивировали команду в своей клинике следовать стандартам?

• Я верю в обучение через понимание, а не через приказы. Я объясняла каждому сотруднику — зачем существует каждый стандарт и какой вред несёт его нарушение для пациента. Результат — рост удержания