Шахраї зняли кошти, а ПриватБанк ще й стягнув відсотки: українці потерпають від свавілля

Українці все частіше повідомляють про підозрілі списання коштів з кредитних та зарплатних карток, які обслуговує ПриватБанк. За словами клієнтів, гроші зникають без попередження та пояснень, що викликає серйозні побоювання. Про це йдеться у відгуках на популярному порталі "Мінфін".

Користувачі скаржаться, що з їх карток знімаються значні суми, а в деяких випадках автоматично відкриваються кредитні ліміти без згоди власників. Одна з клієнток зазначила, що з її картки з нульовим балансом було списано комісію, що спровокувало появу боргу та подальших нарахувань.

Крім того, незважаючи на чинний договір щодо захисту банківських карток від шахрайських операцій, її кошти двічі були незаконно списані з карток, а банк при цьому утримав з неї додаткові відсотки. За словами жінки, договір на захист від шахрайства з картками діє вже два роки, і щомісяця вона сплачує за відповідну послугу. Однак служба безпеки, за її твердженням, так і не змогла ефективно запобігти несанкціонованим списанням.

Гроші зникли цього року. При цьому, незважаючи на те, що списання було здійснено шахраями, банк нарахував клієнтці відсотки, оскільки операція пройшла кредитний ліміт. Клієнтка порушує питання: за що вона продовжує платити, якщо послуга не виконує своєї головної функції захисту коштів?

Найбільше невдоволення викликає відсутність адекватної реакції з боку служби підтримки банку. Дзвінки на гарячу лінію та звернення до чату не дають виразних роз'яснень щодо причин списань або можливого повернення коштів. Багато користувачів відзначають, що почуваються беззахисними у системі, де гроші можуть зникнути без сліду.

Фінансові експерти рекомендують регулярно контролювати рух коштів на рахунках, уважно вивчати умови обслуговування, а також підключати додаткові рівні захисту, наприклад, SMS-повідомлення про будь-які операції.

У разі виявлення необґрунтованих списань фахівці радять фіксувати усі порушення, зберігати документи та звертатися зі скаргами до Національного банку України або до суду, якщо банк ігнорує звернення клієнта.

Нагадаємо, раніше українцям обіцяють доступніші ліки: зобов'яжуть усі аптеки з 1 липня.
Як повідомляв портал "Знай.ua", прожитковий мінімум у липні: чи зростуть пенсії, соціальні виплати та зарплати.
Також "Знай.ua" писав, що айтішники, манікюрниці та онлайн-торгівці під прицілом: влада ще більше посилить контроль за ФОП.