Отримати посилку без черги неможливо: українка поскаржилася на обман Укрпошти

Мешканка Києва поскаржилася на невідповідність між обіцянками та реальним обслуговуванням в «Укрпошті» у соцмережі Threads.

За її словами, заявлена ​​можливість отримувати посилки без черги практично не працює, а співробітники відділень називають це лише рекламним ходом.

Жінка зазначила, що у повідомленнях компанія вказує опцію «отримання посилок без черги», проте у двох відділеннях їй відмовили в обслуговуванні поза загальною чергою. Працівники, за її словами, прямо заявили, що це «маркетинг» і така послуга фактично не передбачена.

У своєму зверненні до компанії та її керівництва киянка поцікавилася, навіщо заявляти таку нагоду, якщо на місцях співробітники її не забезпечують.

В «Укрпошті» відреагували на скаргу та вибачилися за незручності. Представники компанії попросили уточнити номер відділення та дату візиту, щоб розібратися у ситуації. Жінка вказала, що йдеться про 11 березня 2026 року та відділення №03150 та №01133, де їй дали однакову відповідь — обслуговування відбувається у загальній черзі.

У компанії пообіцяли передати інформацію відповідальним особам для перевірки.

При цьому раніше «Укрпошта» справді анонсувала зміни: з червня 2025 року клієнти, які приходять лише за посилками (до п'яти відправлень), можуть обслуговуватись позачергово. Таке рішення вводили зменшення навантаження на відділення, де значну частину часу займають платежі за комунальні послуги.

Раніше Укрпошта повідомила про новий сервіс для українців.

"Знай" також писав, що "Укрпошта" запускає пункти видачі: тепер посилку можна отримати у магазинах.

Крім того, передавали, що кредити від "Укрпошти" стануть небезпекою для пенсіонерів.