Мешканець України поскаржився на зникнення частини вмісту посилки, яку його родина отримала через Укрпошту. За словами чоловіка, після відкриття відправлення будинку виявилося, що з коробки зникли солодощі та мед, привезені родичами з-за кордону. Про те, що сталося, він розповів 15 травня в соцмережі Threads.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяЯк стверджує автор публікації, повідомлення про прибуття посилки його дружина отримала ще 13 травня. Однак наступного дня у відділенні повідомили, що відправлення нібито ще не підготовлене до видачі, і попросили прийти пізніше. Забрати посилку подружжю вдалося лише 15 травня. Вже вдома вони виявили, що всередині не вистачає цукерок, шоколаду та банки меду, які були сувенірами із закордонної подорожі батьків.
Чоловік обурився ситуацією та заявив, що подібні випадки підривають довіру до поштового оператора. За його словами, звернення на гарячу лінію також не дало результату – чіткого пояснення сім'ї не надали.
В Укрпошті відреагували на скаргу та повідомили, що готові провести перевірку. У компанії пояснили, що в подібних випадках клієнтам необхідно відразу при отриманні складати акт про нестачу або пошкодження вмісту. Після цього слід оформити заяву у відділенні або подати онлайн-претензію із додаванням фотографій та документів. Лише після офіційного звернення питання може розглядатись у рамках компенсації.
У компанії також нагадали, що онлайн рекламу можна оформити через сайт Укрпошти в розділі компенсацій. Користувачеві необхідно вказати причину звернення - наприклад, пропажу вмісту, пошкодження посилки або несвоєчасну доставку, описати ситуацію та при необхідності прикріпити фотографії або скани документів.
Ситуація викликала активне обговорення в соцмережах, де користувачі знову порушили питання безпеки та збереження поштових відправлень.
Раніше ми писали про тарифи поштових сервісів Нова Пошта, Укрпошта та Meest Пошта: переваги кожного оператора.
"Знай" також повідомляв, що "Укрпошта" змінює тарифи на доставку посилок.
Крім того, повідомляли, що "Укрпошта" анонсувала важливе оновлення.
