Рівненський апеляційний суд 8 вересня скасував рішення Березнівського районного суду і зобов'язав АТ КБ «ПриватБанк» повернути жінці гроші на картковий рахунок та повністю списати кредит, який на неї оформили шахраї. Про це йдеться в матеріалі Інформатора, який посилається на Єдиний державний реєстр судових рішень. Банк на момент розгляду справи вимагав із клієнтки вже близько 150 000 гривень, із яких майже 25 476 гривень — нараховані відсотки.
Схема почалася 13 січня 2024 року. Жінці зателефонував невідомий, який назвався оператором мобільного оператора «Київстар», і запропонував оформити електронну SIM-картку — нібито для подальшого надання послуг. Після виконання всіх «умов» на її телефон надійшло повідомлення про оформлення кредиту, а банк перевипустив картку клієнтки на карту з кредитним лімітом у 115 000 гривень — з неї й зняли кошти. Спочатку шахраї оформили позику лише на 8 000 гривень.
Того ж дня жінка зателефонувала на гарячу лінію банку 3700, а також написала заяву в поліцію — відкрили кримінальне провадження за ч. 4 ст. 190 Кримінального кодексу (шахрайство в особливо великих розмірах). Однак у відповідь на вимогу повернути кошти банк листом від 20 травня 2024 року відмовив, пославшись на те, що операції нібито були підтверджені технологією «3-D Secure». Пізніше Березнівський районний суд 29 грудня 2025 року так само став на бік банку, вирішивши, що без передачі фінансового номера телефону треті особи не змогли б увійти в онлайн-банкінг.
Апеляція з таким висновком не погодилася. Судді наголосили: банк не довів, що жінка власними діями чи бездіяльністю передала комусь PIN-код, CVV або іншу інформацію, яка дозволяє ініціювати платіжні операції. Внутрішня перевірка банку зафіксувала, що вхід у «Приват24» 13 січня о 14:32 стався з нетипового для клієнтки пристрою — iPhone, однак PIN-код до карток при цьому не змінювали: шахраї скористалися тим кодом, який установила сама жінка. Відхилив суд і версію про те, що вона нібито передавала SIM-картку разом із телефоном до сервісу ремонту, — ці твердження ґрунтувалися лише на припущеннях без доказів.
Що вирішив суд
Рішення Рівненського апеляційного суду покладає на «ПриватБанк» три зобов'язання: відновити залишок коштів на картковому рахунку жінки станом на 13 січня 2024 року (у період з 14:30 до 15:36); припинити нарахування за кредитом, оформленим на її ім'я; та списати всю заборгованість за кредитним договором SAMDN50000054105441 від 9 грудня 2011 року — включно з відсотками, неустойкою, комісією та іншими штрафними санкціями, що виникли внаслідок несанкціонованих операцій. Постанова набрала законної сили з дня прийняття, але протягом 30 днів її ще можна оскаржити у Верховному Суді.
Що робити, якщо з рахунку списали гроші без вашої згоди
Якщо ви помітили несанкціоноване списання, дійте одразу: зателефонуйте на гарячу лінію банку та попросіть заблокувати картку й зафіксувати службову перевірку — у «ПриватБанку» це номер 3700, далі зверніться із заявою про шахрайство до поліції. Зберігайте SMS-повідомлення, журнал дзвінків і листування — це докази у справі. Якщо банк відмовляє у поверненні, посилаючись на «3-D Secure», пам'ятайте: це не автоматично означає вину клієнта, і суд може стати на ваш бік, якщо банк не доведе, що саме ви порушили умови користування послугами.
Раніше портал Знай повідомляв, на вас оформили чужий кредит: суд пояснив, хто має за нього платити.
Також наш портал інформував, дзвінок "банкіра" коштував жінці 246 тисяч: як шахраї крадуть гроші з рахунку.
Більше деталей читай у матеріалі: банк стежить за кожним переказом: найчастіші помилки, що ведуть до блокування.
