Пройшли відеоідентифікацію у Пенсійному фонді — і тиша. Після того як відеозв'язок зі спеціалістом ПФУ завершено, відповідь не надходить миттєво, і це закономірно хвилює: чи не призупинять виплату пенсії, поки триває перевірка? У Пенсійному фонді пояснили, скільки часу потрібно фахівцям на ухвалення рішення та де результат видно раніше, ніж він прийде звичайним листом.
Як пояснили у ПФУ (деталі публікує профільне видання «На пенсії»), результат відеоідентифікації не фіксується просто під час розмови. Після завершення відеозв'язку заявку опрацьовує спеціаліст фонду, і лише після цього рішення з'являється в системі. Тож панікувати одразу після дзвінка не треба — навіть якщо здається, що «все зависло».
Кого стосується обов'язкова ідентифікація
Фізична ідентифікація не вимагається від усіх пенсіонерів. Її проходять насамперед три категорії: внутрішньо переміщені особи, які набули статус ВПО до початку повномасштабного вторгнення; люди, які отримували пенсію на тимчасово окупованих територіях; а також українці, що тривалий час перебувають за кордоном. Якщо перевірку не пройти вчасно, Пенсійний фонд має право зупинити нарахування виплат.
Як пройти ідентифікацію
Варіантів кілька: особисто в сервісному центрі ПФУ чи у відділенні Ощадбанку, через відеозв'язок на порталі електронних послуг Пенсійного фонду або за допомогою застосунку «Дія». Саме відеоідентифікація — найзручніший спосіб для тих, хто не може прийти особисто: розмова йде онлайн, а особу підтверджують дистанційно.
Де побачити рішення швидше за лист
Найшвидше результат з'являється в особистому електронному кабінеті на порталі portal.pfu.gov.ua. Увійти можна за кваліфікованим електронним підписом (КЕП), через «Дія.Підпис» або BankID. Статус заявки на ідентифікацію в кабінеті видно раніше, ніж паперове повідомлення доїде поштою, — тому перевіряти варто саме там, а не чекати листа.
Якщо зайти в кабінет не виходить, лишається контакт-центр ПФУ: 0 800 503 753 (дзвінки в межах України безкоштовні). Оператор підкаже, на якому етапі розгляду заявка та чи зафіксоване остаточне рішення.
Що робити, якщо ідентифікацію не підтвердили
Якщо система показує, що ідентифікацію не пройдено, виплати можуть призупинити. У такому разі процедуру треба повторити або звернутися до сервісного центру ПФУ особисто. Після підтвердження особи нарахування поновлюють, а гроші, накопичені за час очікування, доплачують.
Раніше портал Знай повідомляв, старе посвідчення про інвалідність діє до вказаної дати: ПФУ пояснив, до коли ним користуватися.
Також наш портал інформував, пенсію можна отримувати інакше: ПФУ пояснив, що потрібно змінити.
Більше деталей читай у матеріалі: три вікові рубежі — три суми: пенсіонерам оновлять виплати.
