Внутрішньо переміщені особи, які отримують щомісячну допомогу на проживання, нерідко помічають, що гроші раптом перестають надходити — і жодного попередження про це вони не отримували. Така ситуація цілком можлива, адже чинний порядок не гарантує автоматичного персонального повідомлення в кожному окремому випадку.
Пенсійний фонд України пояснює: якщо під час перевірки виявлено невідповідність вимогам програми, інформацію про причину відмови передають уповноваженій особі лише за наявності технічної можливості. Тобто відсутність SMS чи повідомлення в застосунку сама по собі не означає, що рішення не ухвалено — воно може вже бути зафіксоване в інформаційній системі.
Чому виплату можуть припинити
Допомогу на проживання ВПО призначають за Порядком, затвердженим постановою Кабміну № 332 від 20 березня 2022 року. Право на її продовження перевіряють через державну верифікацію даних, і ПФУ називає конкретні підстави, за якими виплату можуть припинити або не продовжити.
Ідеться, зокрема, про такі випадки: придбання відносно нового автомобіля, з року випуску якого минуло менш як п'ять років; купівля нерухомості, земельної ділянки, цінних паперів чи інших фінансових інструментів на суму понад 100 тисяч гривень; наявність на банківському депозиті понад 100 тисяч гривень.
Також підставою для припинення є операції з купівлі іноземної валюти чи банківських металів на суму понад 100 тисяч гривень, наявність житла на території, що не належить до зон бойових дій чи тимчасової окупації, перебування на повному державному утриманні, а також перебування за кордоном понад 30 календарних днів поспіль або понад 60 днів сумарно за період отримання допомоги.
Крім того, для продовження виплати враховуються дохід родини та умови конкретної категорії отримувачів. У 2026 році граничний показник для низки випадків прив'язаний до чотирьох прожиткових мінімумів для осіб, які втратили працездатність. У вересні 2026 року уряд також продовжив можливість отримання допомоги ще на один шестимісячний період — до шести періодів загалом, але це не означає автоматичного збереження виплати для кожного отримувача.
Як дізнатися, чому гроші зникли
Якщо кошти не надійшли у звичний термін, насамперед варто з'ясувати, чи виплату справді припинили, а не просто затримали. Для цього потрібно звернутися до територіального органу Пенсійного фонду України або до адміністратора ЦНАП за місцем проживання.
Якщо ПФУ вже ухвалив рішення про відмову в продовженні виплати, отримувач має право з'ясувати підставу такого рішення та подати документи, що підтверджують право на допомогу. Документи приймають в органах Пенсійного фонду та через ЦНАП, а також можна надіслати їх поштою чи електронною поштою.
Якщо проблема пов'язана з помилкою в персональних даних, номері банківського рахунку або категорії отримувача, Пенсійний фонд має скоригувати відповідну інформацію після перевірки. У разі незгоди з відмовою важливо запросити конкретну підставу рішення та подати докази, що спростовують результат перевірки — наприклад, документи про склад сім'ї, майновий стан, місце проживання чи терміни перебування за кордоном.
Фахівці радять не чекати наступного місяця наосліп: що раніше встановлено причину, то швидше можна виправити помилкові дані або подати підтверджувальні документи й відновити виплату.
Раніше портал Знай повідомляв, нова модель соцдопомоги для українців: як зміняться виплати.
Також наш портал інформував, мінімальну пенсію пропонують підняти до 8000 грн: виплати зростуть втричі.
