Клієнти "Ощадбанку" зіштовхнулися із ситуацією, коли за безкоштовну, згідно з умовами банку, послугу їм довелося заплатити 100 гривень. Про це свідчить скарга на порталі "Мінфін".

Як розповів клієнт, разом із дружиною вони звернулися до відділення "Ощада" для перевипуску картки у зв'язку із завершенням терміну її дії.

Карта "Ощадбанку". Фото: скрін youtube
Карта "Ощадбанку". Фото: скрін youtube

Менеджер оформила заявку без пояснень, видала розписку та відправила до каси, що вже виглядало незвичайно. Але головний сюрприз чекав там – касир попросив оплатити 100 гривень, не пояснивши, за що саме.

Клієнтам довелося знімати готівку в іншому банку. Але під час оплати з’ясувалося, що кошти йдуть не за картку, а за страховий поліс. Виявилося, що менеджер без попередження оформила договір страхування, чим фактично нав'язала додаткову послугу без згоди клієнта.

Популярні новини зараз
"Україну здали путіну": політолог зробив важливу заяву про "зраду" Заходу Українцям встановили обмеження: не вдасться перевезти через кордон Банки ліквідують, а гроші згорять: фінустановам дозволили не повертати вклади клієнтам Велике місто може опинитися в напівоточенні: українцям загрожують серйозні бомбардування
Показати ще

Ощадбанк Фото: скрін youtube
Ощадбанк Фото: скрін youtube

"Під час сплати цих 100 гривень виявилося, що касир перерахував їх не за перевипуск картки, а за страхування від нещасного випадку", - обурився клієнт.

Спроба з'ясувати ситуацію на гарячій лінії "Ощадбанку" не дала результатів – там порекомендували розв'язувати питання у відділенні. І лише після особистої розмови клієнтам повернули гроші.

"Ощадбанк". Фото: скрін youtube
"Ощадбанк". Фото: скрін youtube

Цей випадок викликає питання про прозорість роботи державного банку й особливо непокоїть, з огляду на те, що серед клієнтів "Ощадбанку" чимало пенсіонерів, які можуть не помітити нав'язаних послуг.

Скарга на Ощадбанк. Фото: скрін Мінфін
Скарга на Ощадбанк. Фото: скрін Мінфін

Раніше портал Знай повідомляв, пенсіонери можуть залишитися без виплат: кому потрібно замінити картку в "Ощадбанку".

Також наш портал інформував, оплата комуналки з картки: "Ощадбанк" попередив про нововведення.

Крім того, ми писали, "Ощадбанк" виплатить пенсіонерам по 5000 грн на комуналку: як отримати гроші.