Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), внесла зміни до Правил роздрібного ринку електричної енергії. Нові норми посилюють захист побутових споживачів у ситуаціях, пов'язаних із відключенням та подальшим відновленням електропостачання, повідомили у прес-службі регулятора.
Згідно з постановою, тепер споживачеві не доведеться оплачувати витрати на відключення та повторне підключення, якщо на момент отримання попередження його заборгованість за електроенергію становила менше половини прожиткового мінімуму для працездатних осіб. У 2026 році цей поріг становить 1664 гривні.
Та сама норма діє, якщо після відключення оператор системи перевірить фактичні показання лічильника та встановить, що реальний розмір боргу на момент припинення електропостачання був нижчим за встановлений ліміт. У такому разі витрати на відключення та відновлення подачі електроенергії має покрити оператор.
Окремо регулятор визначив правила для випадків, коли споживача відключили з порушенням встановленої процедури. За таких обставин платити за відключення та подальше підключення також не доведеться.
Крім того, НКРЕКП запровадила єдиний принцип розрахунку вартості відповідних робіт. Якщо технічні умови дозволяють, оператор має обирати найбільш складний, але найменш витратний спосіб відключення. Вартість відключення та підключення розраховуватиметься за встановленим механізмом і не зможе перевищувати визначений правилами граничний розмір.
Змінилися і строки відновлення електропостачання. Після усунення причини відключення та виконання необхідних вимог оператор має відновити подачу електроенергії протягом трьох робочих днів у містах і п'яти робочих днів у сільській місцевості.
Нагадаємо, нарешті, загадкам у комунальних платіжках: що можна вимагати від постачальників.
Раніше ми розповідали, що комунальні послуги не відповідають нормам: як оскаржити платіжку.
Також можна переплатити за газ: українців просять бути уважними із лічильником.
