Внутрішньо переміщені особи можуть виявити, що допомога на проживання перестала надходити на картку, хоча окремого повідомлення про припинення виплат вони не отримували. У такій ситуації варто самостійно з’ясувати причину затримки та перевірити, чи ухвалював Пенсійний фонд України рішення про припинення або непродовження допомоги.
Як пояснюють фахівці ГО «ВПО Україна», передавання інформації отримувачам залежить від наявності технічної можливості. Повідомлення можуть надходити через електронну систему, мобільний зв’язок, поштою або електронною поштою. Тому відсутність сповіщення сама по собі не пояснює, чому кошти перестали надходити.
Як дізнатися, чому припинили виплати ВПО
Якщо гроші не надходять довше, ніж зазвичай, переселенцям радять звернутися до Пенсійного фонду України. Зробити це можна кількома способами:
- через вебпортал ПФУ — авторизуватися в особистому кабінеті за допомогою кваліфікованого електронного підпису або Дія.Підпису та надіслати звернення;
- телефоном — зателефонувати на гарячу лінію за номерами 0800-503-753, (044) 281-08-70 або (044) 281-08-71;
- письмово — надіслати звернення поштою або електронною поштою до відповідного органу ПФУ;
- особисто — відвідати сервісний центр Пенсійного фонду незалежно від місця реєстрації.
ПФУ. Фото: скрін youtube
У зверненні варто попросити повідомити, чи ухвалено рішення про припинення або непродовження допомоги, коли його прийняли та з якої причини. Це допоможе зрозуміти, які подальші дії потрібні.
Що робити, якщо виплату припинили через помилку
Іноді проблема може бути пов’язана з некоректними персональними даними, номером банківського рахунку або категорією отримувача. Після перевірки Пенсійний фонд може виправити відповідну інформацію.
Якщо виплату не продовжили через результати перевірки, отримувач має право подати документи, які підтверджують його право на допомогу. Залежно від обставин це можуть бути відомості про склад сім’ї, майновий стан, місце проживання чи перебування за кордоном.
Пенсійний фонд пояснює, що рішення про продовження допомоги ухвалюють з урахуванням установлених вимог і результатів перевірки даних. Якщо людина не погоджується з відмовою, вона може подати підтвердні документи до органу ПФУ або через адміністратора центру надання адміністративних послуг. Документи також дозволено надсилати поштою чи електронними засобами зв’язку.
Нагадаємо, нові правила для дітей ВПО: що пропонують у Раді
Раніше ми розповідали, що ВПО можуть залишитися без виплат: ПФУ влаштує перевірки
Також, ВПО можуть отримати знижку від податкової: яка вигода і як оформити
