Попри накопичені борги за світло, газ, воду та опалення, українців під час воєнного стану не карають гривнею: нараховувати пеню та штрафи за прострочені платіжки заборонено. Таку норму уряд запровадив ще на початку повномасштабної війни, і вона діє досі — рівно стільки, скільки триває воєнний стан.
Про те, кого захищає закон і що робити, якщо постачальник погрожує відключенням, нагадали у The Page. Мораторій стосується всіх побутових споживачів, а не лише окремих пільгових категорій.
Що саме заборонено постачальникам
Постановою Кабміну № 206, ухваленою на початку березня 2022 року, комунальникам заборонили припиняти надання послуг через несплату чи неповну оплату. Ідеться про електроенергію, газ, тепло, гарячу та холодну воду.
Водночас постачальники не можуть нараховувати споживачу пеню та штрафи за несвоєчасне внесення плати. Навіть якщо людина платить із запізненням, «накрутити» на суму боргу додаткові відсотки закон не дозволяє.
Борг не зникає, але його не «розганяють» штрафами
Важливий нюанс: мораторій не скасовує сам борг. Сплатити спожиті послуги однаково доведеться, але без штрафних санкцій, індексації та загрози залишитися без світла чи тепла. Після завершення воєнного стану заборона діятиме ще 30 днів, а далі правила повернуться до звичайних.
Хто в зоні захисту
Під дію мораторію підпадають усі побутові споживачі — від мешканців багатоповерхівок до власників приватних будинків. Окремих довідок чи статусу отримувати не потрібно: захист діє автоматично, незалежно від суми заборгованості.
Що робити, якщо погрожують відключенням або штрафом
Якщо постачальник усе ж вимагає сплатити пеню або обіцяє відключити послугу за борг, це порушення. Діяти варто так:
- Зафіксуйте вимогу: збережіть повідомлення, платіжку з нарахованою пенею чи лист постачальника.
- Подайте постачальнику письмову претензію з вимогою скасувати штраф і не відключати послугу.
- Якщо реакції немає — зверніться до Держпродспоживслужби або до суду.
Зберігайте всі квитанції про оплату, навіть якщо вносили гроші пізніше встановленого строку: це підтвердить, що борг погашали добровільно.
Раніше портал Знай повідомляв, відключення світла за борги: коли за підключення платити не доведеться.
Також наш портал інформував, борги за комуналку після евакуації: за що переселенці можуть не платити.
