Раптовий борг у платіжці за світло, газ чи воду — привід не мовчки платити, а вимагати роз’яснень. Споживачі в Україні мають право дізнатися, з чого складається кожна гривня тарифу і як постачальник порахував заборгованість. Про це йдеться в матеріалі видання «На пенсії» з посиланням на Lexinform.

Що саме мають розкрити комунальники

Діє закон «Про особливості доступу до інформації в сферах поставки електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, питної води та водовідведення». Він прямо зобов’язує підприємства відповідати споживачам на конкретні запитання.

Українець може запитати: з чого складається тариф; чому вартість послуги планують підвищити; як змінювалися складові тарифу за останні п’ять років; скільки підприємство витрачає на ремонт і розвиток мереж; які роботи заплановані та коли їх виконають; а головне — як розрахували борг, що раптом з’явився в платіжці.

Куди йдуть гроші за комуналку

Постачальники зобов’язані публікувати інвестиційні програми: які мережі ремонтуватимуть, де саме й звідки візьмуть кошти. Щороку до кінця першого кварталу підприємства подають звіти про використання грошей. Дані про тарифи оновлюють щомісяця, показники заборгованості — щокварталу, а порівняння тарифів за минулі роки — раз на рік.

Відкрили для споживачів і технічну інформацію про стан мереж: їхню завантаженість і можливості підключення. Тобто перевірити можна не лише цифру в платіжці, а й те, на що реально йдуть кошти підприємства.

Що робити, якщо комунальники мовчать

Якщо постачальник відмовляється пояснювати нарахування або тягне з відповіддю, це порушення. За незаконну відмову, затримку відповіді чи надання неповних і недостовірних даних посадовцям загрожує адміністративна відповідальність за статтею 212-3 Кодексу України про адміністративні правопорушення.

Шукати інформацію можна на офіційних сайтах постачальників, на інформаційних стендах в абонентських відділах, у самих платіжках та особистих електронних кабінетах. Частину даних публікують місцеві ради й Національна комісія з регулювання енергетики (НКРЕКУ).

Раніше портал Знай повідомляв, вода подорожчала на 88% за рік — як змінилися тарифи на комуналку для українців.

Також наш портал інформував, які тарифи на воду, світло та газ діятимуть найближчого місяця.