Хамству - нет: как справиться с невежей

Существует три выигрышных тактики поведения для тех, кто хочет сэкономить время и нервы при возникновении конфликтной ситуации. Об этом сообщают СМИ.

1. Вербализация

Незнакомый человек, неожиданно выливший на вас ушат брани, после того как вы случайно задели его локтем в автобусе, скорее всего, с нетерпением ждал вашего появления. Скорее всего, в автобус он заходил, уже внутренне вскипая, неосознанно ища мало-мальски конфликтную ситуацию, чтобы на ком-то "сорваться". Позволите себе подхватить исходящую от него волну негатива — допустите эскалацию конфликта. При этом избегайте эпитетов и стилистически маркированной лексики. Не выражайте своего отношения, просто вербализируйте то, что объективно произошло. Можно добавить извинение, если это уместно.

2. Человек-улыбка

С точки зрения психологии в случае ссоры обидчик имеет преимущество, решаясь на откровенную наглость, он был заранее готов к возмущению, потому легко может пресечь их быстрым жёстким ответом. Выражение возмущения предполагает соответствующую мимику и интонацию. Их-то он и ожидает. Если же вы озвучите свою позицию с улыбкой, бодрым жизнерадостным тоном, обидчик автоматически лишится преимущества.

3. Разоблачение

Раз общения избежать невозможно, придётся поставить его или её на место, причём желательно без скандала. Как правило, такие люди маскируют проявление хамства под "свойское" обращение. Ведут себя так, будто родство или длительное знакомство делают грубость по отношению к вам позволительной: свои же люди, чего церемониться. В таком случае правильнее всего, не давая воли эмоциям, назвать вещи своими именами. Просто и ясно сообщите родственнику, коллеге, соседу или знакомому о том, что считаете его поведение по отношению к вам оскорбительным.

Напомним, встретив нового человека в своей жизни, мы так часто боимся ошибиться, что пытаемся ответить на множество вопросов.

Кроме того, военное противостояние на Востоке несколько десятилетий назад предсказал украинский писатель Олесь Гончар.

Смотрите сюжет о конфликтах

Как сообщал информационный портал "Знай.ua", известный экстрасенс рассказал об отношениях с церковью.