Скандальна автобусна компанія Ecolines знову отримала невтішні відгуки у мережі.

На ненав'язливий сервіс перевізника поскаржилася на сторінці у Facebook користувачка Ксенія Марчак.

За словами жінки, поїздка до польського міста Люблін видалася хоч і тривалою - 6 годин простояли на кордоні - але комфортабельною. В автобусі працював кондиціонер, а персонал був привітний.

А ось зворотний шлях став справжнім випробуванням для нервів туристів. Усе почалося з того, що автобус, на якому українці мали повернутися додому, не прибув у призначений час.

Після довгого очікування клієнти Ecolines вирішили зателефонувати перевізнику, щоб дізнатися, у чому причина затримки. Виявилося, що транспорт зламався, і туристів мають підсадити до іншого рейсу.

Популярні новини зараз
Комунальники встановлюють нові тарифи з 1 травня: кому приготуватися до подорожчання Віддавати по 10% від пенсії не доведеться: "Київстар" порадував стареньких бюджетним тарифом Подорожчання майже на 40%: українців чекає "сюрприз" у платіжках Українські пенсіонери отримають по 500 гривень "бонусу": хто у списку "літніх" щасливчиків
Показати ще

"Тривалі 4 години очікування на вокзалі і довгоочікуваний автобус прибув з абсолютно не чемним стюартом, який не вважав за необхідне вибачитись, а на моє доволі логічне невдоволення відповів, що він тут ні до чого і це все претензії до компанії (!?!) і взагалі щоб не нервувала його, бо нам іще кордон проходити (чесно відчула долю погрози в цих словах). Далі була поїздка в абсолютно некомфортних умовах (зі студентських років згадались поїздки в загальному вагоні потягу), місця мало, ноги просто нікуди подіти, кондиціонер економили і частину дороги їхали в духоті, автобус засмальцьований і неприбраний, а шансон вранці мене просто добив. І от в таких умовах прийшлось їхати 12 годин", - написала Марчак.

При цьому перевізник не повідомив пасажирам про форс-мажорну ситуацію заздалегідь, не вибачився за затримку і не запропонував жодної компенсації за втрачений час і нерви.

"Хочу сказати, що вразили мене дві речі: 1) байдужість перевізника до своїх клієнтів (мені б вистачило елементарного смс-повідомлення про перенесення часу відправлення і вибачення при посадці або хоча б по приїзду) 2) байдужість тієї біомаси, яка їхала в таких умовах за свій рахунок і всіх все влаштовувало", - додала Марчак.

Як раніше повідомляв інформаційний портал "Знай.ua", великий перевізник відмовився проводити через кордон пасажирів по безвізу.