Ветерани, ветеранки та родини загиблих захисників більше не мусять бігати між військкоматом, управлінням соцзахисту й Пенсійним фондом, щоб оформити статус чи грошову допомогу. Тепер усі документи приймають в одному місці - через «єдині ветеранські вікна» у Центрах надання адміністративних послуг.
Про це повідомило Міністерство у справах ветеранів. Таких послуг у переліку понад 20, і вони затверджені постановою Кабінету Міністрів України №1226 від 1 жовтня 2025 року.
Які статуси та виплати оформлюють через ЦНАП
Через єдине ветеранське вікно приймають заяви на встановлення шести статусів. Ідеться про учасника бойових дій для добровольців, особу з інвалідністю внаслідок війни, члена сім'ї загиблого ветерана війни, члена сім'ї загиблого Захисника або Захисниці України, учасника війни та постраждалого учасника Революції Гідності.
У тому ж вікні видають, продовжують і замінюють відповідні посвідчення. Окремо можна подати заяву на одноразову грошову допомогу - вона передбачена для осіб з інвалідністю внаслідок війни, родин загиблих Захисників і Захисниць, а також для волонтерів. Приймають тут і заяви на компенсацію вартості оренди житла для Захисників і Захисниць.
Крім того, через ЦНАП можна отримати інформацію з Єдиного державного реєстру ветеранів війни та подати заяви на послуги, які надає саме Мінветеранів. Електронну заяву на статус особи з інвалідністю внаслідок війни або члена сім'ї загиблого приймають незалежно від зареєстрованого місця проживання - тобто не обов'язково їхати в ЦНАП за місцем прописки.
Як підготуватися до візиту в єдине вікно
Перш ніж іти до ЦНАП, варто зателефонувати в обраний центр і уточнити, чи приймають там документи на потрібну послугу та чи потрібен попередній запис. Перелік документів залежить від конкретної послуги, тому його краще уточнити заздалегідь.
Зазвичай потрібні паспорт і податковий номер. Залежно від звернення можуть знадобитися посвідчення ветерана, медичні документи, підтвердження родинних зв'язків, договір оренди житла або банківські реквізити IBAN. Усі прізвища, імена й дати в документах мають збігатися - якщо змінювали прізвище, візьміть документ, який це підтверджує.
- Визначте, яка саме послуга потрібна: статус, заміна посвідчення, грошова допомога чи компенсація оренди.
- Зателефонуйте до ЦНАП і з'ясуйте, чи приймають там документи та чи потрібен запис.
- Попросіть надіслати точний перелік документів на вашу послугу.
- Підготуйте оригінали й копії, перевірте, що дані збігаються.
- Подайте заяву й попросіть підтвердження її прийняття чи реєстраційний номер звернення.
- Уточніть строк розгляду і спосіб, яким вам повідомлять про результат.
Важливо розуміти: ЦНАП лише приймає документи і передає їх уповноваженому органу. Рішення про статус, допомогу чи компенсацію ухвалюють за правилами конкретної послуги, а строки розгляду залежать від її типу.
Раніше портал Знай повідомляв, держава компенсує навчання дітям ветеранів і хто встигне оформити пільги.
Також наш портал інформував, які виплати та пільги доступні дітям переселенців.
